Kuunteleminen kannattaa aina – kokemustieto rakentaa siltoja
Järjestölähtöisillä koulutetuilla kokemustoimijoilla on omakohtainen tai läheisen kokemus sairaudesta, vammasta, vammaisuudesta tai haasteesta elämässä. Kokemustoimintaverkoston Kuunteleminen kannattaa aina -kampanja nostaa esille kokemustiedon arvon ammatillisen ja teoreettisen tiedon tukena.
Kokemustiedon kuuleminen auttaa näkemään palvelun kokonaisuutena, ei vain yksittäisenä toimenpiteenä. Miltä tuntuu odottaa diagnoosia? Millainen merkitys yhdellä kohtaamisella voi olla? Missä kohdissa järjestelmä tukee ja missä se väsyttää?
Kokemustiedon arvo ei ole vain sanoitetussa arkielämän kokemuksessa, vaan sen vaikutuksissa. Monissa organisaatioissa kokemustoimijat ovat olleet mukana esimerkiksi kehittämässä hoito- ja palvelupolkuja, arvioimassa esteettömyyttä tai tuotteita sekä kehittämässä viestintää. Tuloksena on syntynyt selkeämpiä ohjeita, parempaa kohtaamista ja ratkaisuja, jotka palvelevat meitä kaikkia paremmin.
Kuunteleminen on myös osallisuutta. Kun ihminen huomaa, että hänen kokemuksellaan on merkitystä, syntyy tunne arvokkuudesta ja toimijuudesta. Se vahvistaa luottamusta koko järjestelmään. Sosiaali- ja terveyspalvelut eivät ole vain organisaatioita, vaan ihmisten välisiä suhteita – ja suhteet rakentuvat kuuntelemalla.
Kuunteleminen kannattaa aina -kampanja kutsuu jokaista pohtimaan omaa rooliaan. Miten työyhteisössämme hyödynnetään kokemustietoa? Entä millaisia rakenteita tarvitaan, jotta kuunteleminen ei jää sattuman varaan? Kun ammatillinen tieto ja kokemustieto kulkevat käsi kädessä, syntyy ratkaisuja, jotka kestävät arjessa. Silloin kuunteleminen ei ole erillinen lisä, vaan luonnollinen osa hyvää työtä. Ja juuri siksi – kuunteleminen kannattaa aina.
Kokemustoimintaverkosto viettää Kokemustiedon viikkoa® Kuunteleminen kannattaa aina -teemalla. Kokemustiedon viikko® on Hengitysliiton lanseeraama kampanjaviikko, jota vietetään 9.-13.2.2026. Seuraa kampanjaa ja kurkkaa kokemustoimijoiden videot Instagramissa @kokemustoiminta tai Facebookissa @kokemustoimintaverkosto.