Askarruttaako asiakasosallisuus ja sen toteuttaminen käytännössä? Tiesitkö, että asiakasosallisuuden ja yhteiskehittämisen tueksi löytyy materiaaleja ja valmiiksi testattuja työkaluja? Yksi erinomainen esimerkki löytyy Työterveyslaitoksen oppimateriaaleista.

Nämä asiantuntijoiden laatimat yhteiskehittämistä ja asiakasosallisuutta tukevat oppimateriaalit löydät Työterveyslaitoksen sivuilta oppimateriaalit/asiakasosallisuus sotessa/kehittäminen yhdessä asiakkaan kanssa -polun päästä tai suoraan tämän linkin kautta.

Kehittäminen yhdessä asiakkaiden kanssa auttaa nostamaan palveluiden laatua ja vaikuttavuutta. Työterveyslaitoksen oppimateriaalien avulla saat keinoja tarkastella kehitettäviä käytäntöjä asiakkaan arjen kautta sekä työkaluja toteuttaa palveluiden kehittämistä käytännössä.

Järjestölähtöiset kokemustoimijat ovat arjen asiantuntijoita

Kokemustoimintaverkostolla on 700 kokemustoimijaa kautta Suomen. Kaikki kokemustoimijamme ovat koulutettuja ja motivoituneet osallistumaan palvelujen kehittämiseen yhteistyössä ammattihenkilöstön kanssa.

Kokemustoimijan välittämän tiedon avulla on mahdollista saada käytännön tietoa arjesta sairauden, vamman, vammaisuuden tai muun haastavan elämäntilanteen kanssa. Tämä voi tarjota kanavan asiakkaiden tarpeen entistä parempaan tunnistamiseen ja asiakasosallisuuden toteuttamiseen.  

Kokemustoimija  

– on aina koulutettu.
– on verkoston jäsenjärjestön jäsen.
– toimii yhteistyökumppanina kehittäjän, arvioijan ja kouluttajan tehtävissä.
– on lähtökohtaisesti järjestöjen vapaaehtoistoimija.
– ei toimi vertaisena tai vertaistukijana.  

Kokemustoimintaverkosto on 37 valtakunnallisen järjestön yhteistyöverkosto, jonka yhteisenä tehtävänä on järjestöjen kokemustiedon edistäminen. Jos kiinnostuit meistä, ota yhteyttä joko suoraan jäsenjärjestöömme (yhteystiedot löydät tämän linkin kautta) tai verkoston työntekijöihin Jaanaan tai Piiaan (yhteystiedot löydät täältä).

Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskuksen (STEA) avustusehdotukset vuoden 2023 avustuskohteille on julkaistu tänään 1.12.2022. Kokemustoimintaverkoston rahoitus jatkuu ennallaan myös vuoden 2023 aikana. Avustuksen avulla jatkamme yhteistyötä ja yhteiskehittämistä koko verkostomme voimin.

Valtakunnallisista järjestöistä, alueellisista ohjausryhmistä ja yhteistyökumppanijäsenistä koostuvan verkoston yhteistä viestintää uudistetaan vuoden 2023 aikana. Yhtenäisen viestinnän avulla halutaan nostaa esille kokemustoimijoita ja kokemustiedon hyödyntämisen merkitystä. Vuoden aikana tarkennamme myös arviointikäytäntöjämme. Haluamme selvittää erityisesti kokemustiedon hyödyntämisestä saatavia hyötyjä palvelujen kehittämisessä tai arvioinnissa.

Viestintäyhteistyön ja arvioinnin kehittämisen lisäksi verkoston perustoiminta jatkuu ennallaan. Näihin kuuluvat edelleen mm. järjestöjen kokemustoimijoille tarjottavat yhteisen mallin mukaiset perus- ja jatkokoulutukset sekä aktiivinen yhteistyö OLKA®-toiminnan Helmi-kehittäjäpalvelun tiimoilta.

Kokemustoimintaverkoston valtakunnallisen ohjausryhmän kokoonpano vuodelle 2023 on vahvistettu 30.11.2022 ohjausryhmän kokouksessa.

Kokemustoimijat:

Järjestöjen edustajat:

Asiantuntijajäsenet (kausi 2023):

Kokemustoimintaverkoston jäsenjärjestöt kokoontuvat joulukuussa yhteisen viestintäkampanjan suunnittelun äärelle. 9.12. järjestettävän yhteisen työpajan vetämisestä vastaavat vahvat viestintäammattilaiset Radical Soulin Salla Saarinen ja Communikén Heidi Korva.

Yhteiselle viestinnälle on vahva tilaus, sillä kokemustiedon hyödyntämiselle on tulevaisuudessa yhä enemmän tarvetta ja kysyntää. Järjestölähtöisten kokemustoimijoiden tietoa tulisi saada erityisesti sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämisen tueksi.

Kokemustoimijaverkosto suunnittelee ja toteuttaa kehittäjä–vaikuttaja -jatkokoulutusta kokemustoimijoille, jotka haluavat lisätä valmiuksiaan toimia kehittämisen ja vaikuttamisen eri tehtävissä. Koulutus sisältää itsenäisesti valmisteltavia etätehtäviä ja 1 ½ vrk lähiopetusta.
Koulutuksen tarkoituksena on antaa tarvittavia työkaluja erilaisissa kehittämisen ja vaikuttamisen tehtävissä toimimiseen. Kokemustoimintaverkosto tiedottaa koulutuksista järjestöjen ja ohjausryhmien kautta, koulutusten järjestämisalueet vaihtelevat vuosittain.

Koulutuksiin hakeudutaan verkoston jäsenjärjestöjen tai yhteistyökumppaneiden kautta. Kysy jatkokoulutuksistamme omasta järjestöstäsi!

Paikkoja vielä vapaana seuraavilla paikkakunnilla: Pieksämäki 24.-25.11.2022 sekä Satakunta/Pirkanmaa (ajankohta avoinna).

Kokemustoimintaverkosto suunnittelee ja toteuttaa kehittäjä–vaikuttaja -jatkokoulutusta kokemustoimijoille, jotka haluavat lisätä valmiuksiaan toimia kehittämisen ja vaikuttamisen eri tehtävissä. Koulutus sisältää itsenäisesti valmisteltavia etätehtäviä ja 1 ½ vrk lähiopetusta. Koulutuksen tarkoituksena on antaa tarvittavia työkaluja erilaisissa kehittämisen ja vaikuttamisen tehtävissä toimimiseen. Kokemustoimintaverkosto tiedottaa koulutuksista järjestöjen ja ohjausryhmien kautta.

Haku koulutuksiin Kokemustoimintaverkoston jäsenjärjestöjen tai yhteistyökumppanijärjestöjen kautta.

Koulutusten paikkakunnat ja ajankohdat

Tarkemmat koulutuspaikat varmistuvat myöhemmin.

Kohderyhmä

Järjestöjen koulutetut kokemustoimijat, joilla on aikaisempaa kokemusta kokemustoimijan tehtävistä sekä motivaatiota ja valmiuksia kehittämistehtäviin. Koulutuksiin voidaan valita noin 15 hlöä/paikkakunta.

Hakeminen ja koulutusvalinnat

Kokemustoimintaverkosto on 36 valtakunnallisen järjestön yhteistyöverkosto. Sen visio on, että palveluiden käyttäjien kokemustieto on tulevaisuudessa kiinteä osa sosiaali- ja terveysalan palveluiden suunnittelua, kehittämistä ja arviointia. STEA on myöntänyt verkostolle määrärahan korotuksen, joka mahdollistaa osa-aikaisen (vähintään 60% työaika) työntekijän palkkaamisen verkoston kokopäiväisen työntekijän rinnalle.

Kiinnostuitko?

Tehtävään voi tulla monenlaisella taustakoulutuksella ja -kokemuksella. Tärkeintä on, että uskot kokemustoimintaan ja haluat edistää sitä valtakunnallisesti erityisesti sairaanhoitopiirien OLKA-toiminnassa.

Tehtävä edellyttää järjestömaailman ja julkisen terveydenhuollon tuntemusta sekä kykyä toimia sen rajapinnassa luoden uusia yhteistyömalleja, joilla edistetään kokemustoiminnan jalkauttamista.

Työtehtävien hoitamista helpottaa kyky toimia vaihtelevissa tilanteissa itsenäisesti, työparina sekä erilaisissa työryhmissä. Oma-aloitteisuus, organisointikyky ja priorisointi kaihtamatta rutiinitehtäviäkään auttavat monipuolisten tehtävien hoitamista. Arvostamme hyviä it-, viestintä-, verkostoitumis- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä viedä tavoitteet maaliin.

Työtehtävä edellyttää matkustamista ja jonkin verran iltatyötä sekä satunnaisesti viikonlopputyötä. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen mahdollisuuden vaikuttaa suomalaiseen kokemustoimintaan ja työparin tuen. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan, viimeistään maaliskuussa 2022. Työnantajana toimii Suomen Reumaliitto ry hallinnoijan ominaisuudessa ja ensisijainen työpisteesi on Helsingissä. Myös muista vaihtoehdoista voidaan keskustella. Palkka sopimuksen mukaan (liitossa noudatetaan Terveyspalvelualan työehtosopimusta).

Kerro meille itsestäsi!

Jos tunnet olevasi etsimämme henkilö, jätä vapaamuotoinen hakemuksesi, lyhyt videoesittelysi ja kysytyt CV-tietosi tämän linkin kautta: https://link.webropolsurveys.com/S/25F3FB06610E374E perjantaihin 14.1.2022 klo 16.00 mennessä.

Lisätietoja: Kokemustoimintaverkoston suunnittelija Jaana Juosila puh. 044 491 8161 keskiviikkona 5.1. klo 10-12 ja keskiviikkona 12.1. klo 10-12.

Haastattelut järjestetään viikon 3 lopulla sekä viikolla 4.

Jäikö mielenkiintoinen webinaarimme välistä? Ei hätää, tervetuloa tutustumaan käytännön esimerkkeihin siitä, miten kokemustietoa ja kokemustoimijoita hyödynnetään Oulun yliopistollisessa sairaalassa ja Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä.

Editoimattoman ja tekstittämättömän tallenteen webinaaristamme voit katsoa tämän linkin kautta https://youtu.be/aB4UKCJWbuE

Webinaarin ohjelma:

Jyväskylän yliopiston ja Keski-Suomen sairaanhoitopiirin Kokemusasiantuntijuus palveluissa -yhteishankkeessa selvitettiin asiakaslähtöisyyden merkitystä palveluiden kehittämisessä. Tulosten mukaan edut ovat selkeät.

Asiakaslähtöisyys johtaa parempiin terveystuloksiin ja omahoitoon sekä vähentää terveydenhuollon palveluiden käyttöä ja kustannuksia. Asiakaslähtöisyys ei kuitenkaan toteudu ilman asiakasnäkökulman ja -kokemuksen syvällistä ymmärtämistä ja hyödyntämistä palveluiden kehittämisessä. Tämä taas edellyttää asiakkaiden mukana oloa palveluiden suunnittelussa jo suunnittelun alkuvaiheessa.

Nyt julkaistussa hankeraportissa kuvataan hankkeen aikaista tutkimus- ja kehittämistyötä sekä Keski-Suomen alueella kehitettyjä uusia toimintamalleja. Hanke on oiva esimerkki osaamisen yhdistymisestä, hankkeessa yhdistettiin kokemustietoa sekä käytännön työntekijöiden ja eri alan tutkijoiden osaamista.

Kettunen T & Kasila K. (toim) 2021. Kokemustieto yhteiskehittämisessä – hyppy asiakaslähtöisyyteen terveyspalveluissa.

Teos on julkaistu verkkojulkaisusarjassa JYU Reports 1, ISSN 2737-0046, ISBN 978-951-39-8543-1 (PDF) ja se on luettavissa JYX-julkaisuarkistossa: http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-8543-1.

Lähde: STT/Kokemusasiantuntijat toimivat muutosvoimana terveydenhuollon palveluiden uudistamisessa Keski-Suomessa

Vaikuttavaa kokemustoimintaa Pohjois-Pohjanmaalla hankkeen toiminta alkaa olla kohtapuolin päätöksessä. STEAn Veikkauksen tuotoilla rahoittama hanke päättyi virallisesti vuoden 2020 lopussa, mutta toimintaa jatketaan vielä kevään 2021 aikana siirtyvien rahojen turvin.

Hankkeessa on toteutettu useita mieleenpainuvia alueellisia ja valtakunnallisia tilaisuuksia, tapahtumia, työryhmiä ja koulutuksia. Toiminnan keskiössä on ollut koulutettujen kokemustoimijoiden osallisuuden edistäminen. Kokemustoimijoiden kautta järjestöt ovat myös saaneet mukavasti näkyvyyttä ja tunnettavuutta.

Kokemustoimintamallin löydät Innokylästä

Hankkeen merkittävin saavutus on kokemustoimintamallin luominen Pohjois-Pohjanmaalle. Siinä kuvataan kokemustoiminnan yhteistyötä järjestön, kokemustoimijan ja kokemustoimijan tilaajan välillä. Mallilla selvennetään kunkin toimijan roolia ja vastuuta järjestölähtöisessä kokemustoiminnassa. Mallin sisältöön voi tutustua Innokylän nettisivuilla: https://innokyla.fi/fi/toimintamalli/kokemustoimintamalli-pohjois-pohjanmaa

Hankkeessa on myös julkaistu kokemustoiminnan nettisivut (https://www.ihimiset.fi/kokemustoiminta/), josta löytyy mm. perustietoa kokemustoiminnasta, toiminnasta Pohjois-Pohjanmaalla ja kokemustoimintamalliin liittyviä prosessikaaviokuvioita.

Hankkeen loppumiseen liittyy aina haikeutta, mutta myös paljon ihania kokemuksia ja palautteita on jäänyt mieleen:

”Hankkeessa mukana olemisella oli suuri henkilökohtainenkin merkitys: Kokemustoimijuus on auttanut itse- ja omanarvontunnon palauttamisessa, kun on oppinut huomaamaan elämänkokemuksensa arvon. Elämä ei olekaan sarja epäonnistumisia, vaan oppimiskokemus, jonka tuotos on ”kovaa valuuttaa”!”

”Ilman tätä hanketta OYSin kokemustoimintamallia ei todennäköisesti olisi. Olen ylpeä siitä, mitä olemme yhdessä teidän hanketyöntekijöiden, OLKA Oulun, kokemustoimintaverkoston, kokemustoimijoiden ym. kumppaneiden kanssa saaneet aikaan.”

”Tämä oli hyvä hanke, se selkeytti paljon asioita ja toi yhteisiä toimintatapoja. Toivon, että hanke oli avaus kokemustoiminnan suurempaan tunnettavuuteen ja kokemustoimijoiden käyttöön myös palvelujen kehittämisessä.”

Haluamme Lämpimästi Kiittää kaikkia yhteistyökumppaneita ja hankkeen toimintaan osallistuneita!

Riitta ja Annamaija